Bei CRUS LAPIS arbeiten wir treu an 100 % Kundenzufriedenheit und liefern qualitativ hochwertige Produkte. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, wenn es den Rückgaberichtlinien entspricht.

Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden.

GARANTIE

CRUSLAPIS-Schmuck wird mit Sorgfalt und Qualität hergestellt, daher stehen wir mit einem großzügigen und langfristigen Rückgabegarantieprozess zuversichtlich hinter unseren Produkten.

Die Garantiezeit aller CRUS LAPIS Produkte beträgt 2 Jahre. (TKHK ARTIKEL 53) Wenn bei dem von Ihnen gekauften Produkt ein Herstellungsfehler auftritt, repariert CRUS LAPIS Ihr Produkt lebenslang kostenlos, wenn es die Garantiebedingungen erfüllt. (ACHTUNG! Normalerweise beträgt die Gewährleistungsfrist eines Produkts gemäß TKHK-Artikel 53 mindestens 2 Jahre. Während diese Frist nicht zum Nachteil des Verbrauchers verkürzt werden kann, kann sie gegenüber CRUS LAPIS verlängert werden, sodass sie 3-4 betragen kann oder mehr. Obwohl hier eine lebenslange Garantie im Falle eines DEFEKTS erwähnt wird – denke ich – wäre es für Sie sinnvoller, nur 2 Jahre Garantie anzugeben, nicht die lebenslange Garantie.)

Alle Reparaturanfragen werden von unserem autorisierten Team   geprüft, bevor der Reparaturprozess bearbeitet wird. Wenn unser autorisiertes Team der Ansicht ist, dass der Schaden durch externe Faktoren und nicht durch den Hersteller verursacht wurde, wird Ihnen dies mitgeteilt und gegebenenfalls ein kostenpflichtiger Reparaturprozess eingeleitet.

KEHRT ZURÜCK

Sie können Ihr Produkt für eine Rückerstattung, Größenänderung, Innenbeschriftung oder Reparaturanfrage an CRUS LAPIS zurücksenden. Unsere einzige Bitte dazu ist, unser Rücksendeformular auszufüllen und eine Kopie davon mit dem Produkt an das von Ihnen gesendete Paket anzulegen.

Für einen einfachen und schnellen Rücksendevorgang geben Sie bitte den Grund für die Rücksendung des Produkts korrekt an und füllen Sie alle erforderlichen Teile des Formulars aus. Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht ausfüllen, wird das von Ihnen zurückgesandte Produkt nicht bearbeitet.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, zusammen mit den Informationen der Adresse, die Sie zurücksenden, und einer Kopie des von Ihnen ausgefüllten Formulars. Bitte drucken Sie eine Kopie dieses Formulars aus und legen Sie es dem Paket bei. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendeanfrage auf Grundlage der von Ihnen online übermittelten Informationen bearbeitet wird. Handschriftliche Notizen auf dem Papierausdruck des Rücksendeformulars werden nicht berücksichtigt.

Bitte verpacken Sie Ihre Ware(n) sorgfältig, bevor Sie sie dem Versand übergeben. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt mit einer versicherten (sicheren) und nachverfolgbaren Versandart an uns zurückzusenden. CRUSLAPIS haftet nicht für Verluste oder Beschädigungen des zurückgegebenen Produkts während des Versands. (Dieser Teil wird definitiv sein!)

Wenn der Kunde das Produkt zurücksendet, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden selbst. CRUSLAPIS ist für diese Gebühr nicht verantwortlich.

Bitte senden Sie die zurückgegebenen Produkte an die untenstehende Adresse:

CRUSLAPIS

Yenibosna Merkez Mah. 29. Oktober Cad.

Vizyon Park Office Plazas, Vizyon5, Etage:8

814 Bahcelievler / Istanbul

Truthahn

Wenn wir das von Ihnen zurückgesandte Produkt erhalten, wird Ihre Anfrage mit dem Produkt innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet.

Alle zurückgegebenen Produkte werden von unserem Qualitätskontrollteam überprüft, bevor Reklamationen bearbeitet werden. Am Ende dieser Inspektion können zusätzliche Gebühren anfallen, falls erforderlich oder abhängig vom Zustand des Produkts. Sobald der Artikel überprüft wurde, werden wir Sie vor der Bearbeitung benachrichtigen, falls Ihnen Kosten entstehen.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Produkt für eine Rückerstattung, eine Innenbeschriftung, eine Größenänderung oder eine Reparaturanfrage zurücksenden.

Produkte, die mit dem im CRUSLAPIS-Konto definierten Guthaben gekauft wurden, können nur für das gleiche Guthaben zurückgegeben werden und werden nicht für eine Rückerstattung bearbeitet. Dieses Guthaben ist nicht einlösbar, nicht übertragbar oder wird für Dienstleistungen wie Expressversand und Gebühren für Größenänderungen verwendet.

ERSTATTUNG

Rückerstattungen erfolgen nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren (Kratzer, Mängel oder sonstige Gebrauchsschäden) aufweisen.

Für Produkte mit Beschriftung (Gravur) werden keine Rückerstattungen akzeptiert.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn das Originalsiegel beschädigt ist. (Alle Produkte ohne Innenbuchstaben werden mit einem schwarzen Siegel (Seil) verschickt. Bitte achten Sie darauf, dass dieses Siegel nicht gebrochen ist.)

Die Produkte müssen so zurückgesendet werden, wie sie an Sie gesendet wurden (mit Produkt, Rechnung, Frachtbrief, Zertifikat, Versicherungsformularen, Produktkarton, Verpackung und allen anderen Dokumenten und Materialien).

Produkte mit einer Größenänderung für die Ringe sind nicht erstattungsfähig.

Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden, wenn es sich bei der Bestellung um eine spezielle, personalisierte Bestellung handelt.

Der Artikel kann nicht zurückgegeben werden, wenn er GIA-zertifizierte Diamanten enthält.

Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur Rückerstattung zurückgesendet werden.

Die Rücksendegebühr wird Ihnen über dieselbe Zahlungsmethode zugesandt, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. (Dieser Betrag beinhaltet keine Versandkosten.) Abhängig von Ihrer Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die von uns vorgenommene Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

SCHREIBEN (GRAVUR) (Dieser Teil ist nicht so wichtig)

Sie haben Ihr Produkt erhalten und möchten es mit einem speziellen Text versehen? Cruslapis gestaltet Ihre Ringe für Sie mit einem speziellen Text Ihrer Wahl neu. Für diesen Service müssen Sie 12 TL pro Charakter und 12 TL für den Versand bezahlen.

Wenn Sie das Produkt für den Innenbrief zurücksenden, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus und befolgen Sie während des Vorgangs die dort beschriebenen Schritte. Sie müssen uns Ihre Produkte, die Sie beschriften (gravieren) möchten, ohne Materialien wie Zertifikate, Produktverpackungen zusenden.

Die lebenslange Garantie wird nicht deaktiviert, wenn das von Ihnen bestellte Produkt mit einer Schrift versehen ist, sie ist immer noch gültig, aber das Produkt kann nicht zur Rückgabe angenommen werden. Mit dem Aufbringen der Schrift (Gravur) auf das Produkt erlischt die Gültigkeit der Rückgabebestimmungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel nicht intern von einem Drittanbieter oder einem externen Juweliergeschäft verarbeitet wurde, da dies Ihre lebenslange Garantie ungültig macht.

Bitte beachten Sie, dass die Innenbeschriftung (Gravur) je nach Produkt ca. 25 Werktage in Anspruch nimmt.

LÄNGENÄNDERUNG

Sie haben das Recht, die Größe Ihrer Ringe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts kostenlos zu ändern. Kundenspezifische oder modifizierte Produkte (kundenspezifische Bestellungen, die nach Kundenspezifikation entworfen und/oder hergestellt wurden) sind nicht für eine kostenlose Größenänderung berechtigt.

Bitte beachten Sie, dass die Ringe nur innerhalb der Ringgrößen, die auf der CRUSLAPIS-Website verfügbar sind, Größenvariationen unterliegen. Sonderdesign-Ringe (Bestellungen, die nach den persönlichen Anforderungen des Kunden entworfen und/oder maßgefertigt wurden) sind von einer kostenlosen Größenänderung ausgeschlossen. (Nicht einmal dieser Teil)

Der Größenänderungsprozess gilt nur für die Änderung der Ringgröße. Die Breite oder Dicke des Rings kann nicht geändert werden.

Wenn Sie das Produkt wegen einer Größenänderung zurücksenden, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus und befolgen Sie während des Vorgangs die dort beschriebenen Schritte. Sie müssen uns Ihre Produkte, die Sie in der Länge ändern möchten, ohne Materialien wie Zertifikate und Produktkartons zusenden. Wenn diese Materialien nach der Größenänderung nicht an Sie zurückgesandt werden, liegt dies nicht in der Verantwortung von CRUSLAPİS.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Größe Ihres Produkts nicht von einem Drittanbieter oder einem externen Juweliergeschäft geändert wurde, da dies Ihre lebenslange Garantie ungültig macht. (Wenn es keine lebenslange Garantie gibt, geben Sie an, dass die Garantie vollständig abgelaufen ist, d.h. wie folgt: „Wenn das von CRUS LAPIS speziell für den Verbraucher hergestellte Produkt von einem Dritten verändert oder anders behandelt wird_cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ CRUS LAPIS haftet nicht, wenn seine Gewährleistungsverpflichtung erlischt.“

Während des Größenänderungsprozesses dauert es je nach Produkt etwa 25 Werktage, bis Ihre Anfrage bearbeitet wird, und ein Ring mit einer Größenänderung kann nicht zurückgegeben werden.

REPARATUR

Wenn Sie das Produkt zur Reparatur zurücksenden, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus und befolgen Sie während des Vorgangs die dort beschriebenen Schritte. Sie müssen uns Ihre Produkte, die Sie reparieren möchten, ohne Materialien wie Zertifikate und Produktverpackungen zusenden. Wenn diese Materialien nach dem Reparaturvorgang nicht an Sie zurückgesendet werden, liegt dies nicht in der Verantwortung von CRUSLAPIS.

Bitte beachten Sie, dass der Reparaturvorgang je nach Produkt ca. 25 Werktage dauert.